住宅系 顧客ポータル

目的、ビジョン

當(dāng)社では事業(yè)ごとに様々なWebサイト會(huì)員サービス（以下：「サービス」）を提供しており、お客さまにご利用いただいています。昨今では、複數(shù)の事業(yè)のサービスをひとりのお客さまにご利用いただくケースも増加しつつあり、當(dāng)社では各サービスで利用するIDの統(tǒng)合を行うことで、サービスの利便性を向上させるべく進(jìn)めていきます。
IDをお持ちのお客さまには、従來は紙面やメールにてやり取りしていた書類やご連絡(luò)をデジタル上で共有?確認(rèn)できる機(jī)能を提供するとともに、IDを統(tǒng)合することにより各サービス間のデータを連攜し、従來は把握できなかったお客さまのニーズを把握し、よりお客さまに有益な情報(bào)をお屆けする機(jī)能を有するマイページの構(gòu)築を目指します。

昨今の主な取り組み

當(dāng)社とお客さまの商談、契約、引渡、アフターにおいて紙面やメールでやり取りしていた情報(bào)を一元的に共有できるサービスの構(gòu)築を検討しています。
「ご提案資料」、「契約時(shí)の書類」、「施工中の寫真」、「引渡時(shí)の書類」「點(diǎn)検時(shí)の書類」などお客様にとって必要?有用な情報(bào)を、當(dāng)サービスにてご確認(rèn)いただけるようになる予定です。
今後、ID統(tǒng)合によりお客様と當(dāng)社グループとの多様な接點(diǎn)における情報(bào)を連攜し、お客さまへの提供価値向上を目指したデジタルサービスを構(gòu)築します。

今後の展開

當(dāng)社が提供する各サービスのIDを統(tǒng)合し、「Daiwa House ID」の展開を2023年11月に開始します。これまでは、サービスごとに初めから會(huì)員登録していただいておりましたが、「Daiwa House ID」をお持ちの場(chǎng)合は、同じID情報(bào)を利用のうえ、他のサービスも容易に會(huì)員登録しご利用いただけます。
當(dāng)初は4つのサービスについて統(tǒng)合を行い、他のサービスについても順次、「Daiwa House ID」に統(tǒng)合していきます。