Q1. ダイワハウスでんきは、小売りと買取が必ずセットなのでしょうか。

小売りと買取のセットメニューのほかに買取のみメニューもございます。
買取価格が異なります。

Q2. ダイワハウスオーナーでなくても申込みをできますか。

他社オーナー様は、GENERALプランのお申込みができます。

Q3. 固定価格での買取期間満了後、発電した電力はどうなるのですか。

固定価格買取期間が満了した後の余剰電力は、現(xiàn)在の電力會(huì)社で継続して売電することもできますし、他の電力會(huì)社に売電先を切り替えることもできます。
現(xiàn)在の電力會(huì)社との契約を解約し、新たに他の電力會(huì)社と契約しない場合は、一般送配電事業(yè)者が無償で発電した電力を引き取る場合もあります。

Q4. 申込みをしてから実際に買取が開始するまでどれくらいかかりますか。

申込みをしてから、おおよそ１カ月半の期間をいただきます。
お客様番號(hào)、供給地點(diǎn)特定番號(hào)、受電地點(diǎn)特定番號(hào)、お客様名義などが異なっている場合、お客さまに確認(rèn)をさせていただきますので、通常よりも手続き開始までにお時(shí)間をいただきます。

Q5. 申込み前に現(xiàn)在の電力會(huì)社に連絡(luò)をして、解約をする必要はありますか。

必要ございません。お客さまの現(xiàn)在のご契約の廃止手続きは當(dāng)社で行います。

Q6. パソコンやスマートフォンからの申込みはできますか。

現(xiàn)狀は紙のお申込書のみでお申込みいただいております。

Q7. 內(nèi)容を間違えて申込みをしてしまいました。どうすれば修正できますか。

コールセンター（電話番號(hào)　0120-629-755）にご連絡(luò)ください。また、お客さまのお申込みに不明な點(diǎn)があった場合、コールセンターからお客さまにご連絡(luò)させていただきます。

Q8. 現(xiàn)在の契約內(nèi)容を変更したい場合はどうすればいいですか。

契約名義、容量（アンペア）のご変更は、當(dāng)社による買取?供給が開始されてから変更できます。コールセンター（電話番號(hào)　0120-629-755）にご連絡(luò)いただくことでご変更いただけます。

Q9. ダイワハウスでんきに切り替えると工事や費(fèi)用は発生しますか。

現(xiàn)在ご使用の電力量計(jì)がスマートメーター以外の場合は、一般送配電事業(yè)者によるスマートメーターへの交換工事が発生いたします。交換工事は原則無償ですが、現(xiàn)在電力量計(jì)が設(shè)置されている場所にスマートメーターを設(shè)置することが困難な場合など、お客さまのご都合により交換ができない場合は工事費(fèi)用が発生する場合があります。

Q10. スマートメーターとは何ですか。

通信機(jī)能を持った電力量計(jì)です。電気の検針はスマートメーターで行っています。

Q11. スマートメーターの交換工事はいつするのですか。

ダイワハウスでんきへお申込みいただき、サービス開始前に交換工事が行われます。一般送配電事業(yè)者がお客さまにご連絡(luò)し、工事日が決定されます。

Q12. スマートメーターの交換工事の立ち?xí)い媳匾扦工?/dt>

原則、工事に立ち?xí)いいい郡坤匾悉搐钉い蓼护蟆Ｒ话闼团潆娛聵I(yè)者、もしくは一般送配電事業(yè)者が指定した工事業(yè)者がお客さまの敷地內(nèi)に立ち入らせていただき、交換工事をいたします。一般送配電事業(yè)者の判斷により、立ち?xí)い匾趣胜雸龊悉悉磪f(xié)力ください。

Q13. スマートメーターの交換工事は、停電が起きますか。

交換工事に必要な作業(yè)時(shí)間（10分～20分）の內(nèi)、5分程度電気を止めて作業(yè)が行われる場合がございます。

Q14. 法人名義で申込みをしたいのですが、できますか。

法人名義でもお申込みいただけます。

Q15. 約款や重要事項(xiàng)説明とは何ですか。

ダイワハウスでんきをご利用いただくための、契約條項(xiàng)です。電気の買取條件を定めた「電気受給約款」。電気の供給條件などを定めた「電気需給約款」がございます。約款の內(nèi)容の內(nèi)、お申込み前にお客さまに必ずご確認(rèn)いただきたい內(nèi)容を集約したのが「重要事項(xiàng)説明」です。

Q16. 買取期間満了後に自家消費(fèi)をする場合はどうしたらいいですか。

配電を管理している電力會(huì)社にお問い合わせください。配電は、各地域の一般送配電事業(yè)者が管理をしています。

Q17. 停電等のトラブルの際の連絡(luò)先はどこでしょうか。

停電等のトラブルの際には、配電を管理している電力會(huì)社にお問い合わせください。 配電は、各地域の一般送配電事業(yè)者が管理をしています。

Q18. 現(xiàn)在電力會(huì)社と契約している割引料金は引き継げますか。

ダイワハウスでんきへ切り替えた場合は引き継ぐことは出來ません。

Q19. 「電気料金」の電力メニュー(料金)は安いですか。

電力會(huì)社の「従量料金メニュー」より、割安な価格になっています。
ただし、オール電化などのメニューと比較すると、電気の使い方によっては、割安にならない場合もありますのでご注意ください。

Q20. すべて契約メニューが対象でしょうか。
（例）東京電力の従量電燈Bは、すべての契約メニューが対象でしょうか。

従量電燈Bパターンにおいて10A?15A?20Aは申込の受付を行っておりません。 オール電化については、オーナー様販売メニューでご対応をしております。記載のオール電化メニュー以外でご契約中のオーナーさまは切り替えるとダイワハウスオーナーさま販売メニューが適応されます。詳しくはメニュー表をご覧ください。

Q21. ダイワハウスオーナーさまPREMIUM蓄電池プランの申込條件はありますか。

大和ハウスグループで2019年11月以降に「ポータブルなしの設(shè)置型のみ。太陽光発電と連攜する蓄電池」の購入および設(shè)置工事をされたオーナーさまが対象です。

Q22. 買取料金はどのように支払われるのでしょうか。

ダイワハウスでんきをご契約されている方は、買取料金を同月のお客様の電気料金より差し引いてご精算いたします。
ただし、買取オンリープランの方、または小売買取セットプランをお申込みで買取料金が電気料金を上回る方は、ご登録の口座にお振込いたします。なお、毎月ご精算いたします。

Q23. ダイワハウスでんきの買取期間はいつまでですか。

契約が成立した日から使用開始の日が屬する年度（4月1日から翌年の3月31日までの期間をいいます。）の末日までといたします。翌年度は1年更新となります。契約満了の1か月前までに翌年度の買取価格をご連絡(luò)し、特にお申し出のない場合は、自動(dòng)更新いたします。なお、ご解約の際に解約金等はございませんので、ご安心ください。

※一般送配電事業(yè)者:　日本の電気事業(yè)法に定められた電気事業(yè)者の類型の一つで、経済産業(yè)大臣から一般送配電事業(yè)を営む許可を受けた者をいう。北海道電力ネットワーク株式會(huì)社?東北電力ネットワーク株式會(huì)社?東京電力パワーグリッド株式會(huì)社?中部電力パワーグリッド株式會(huì)社?北陸電力送配電株式會(huì)社?関西電力送配電株式會(huì)社?中國電力ネットワーク株式會(huì)社?四國電力送配電株式會(huì)社?九州電力送配電株式會(huì)社?沖縄電力