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エンパワーメントとは? 企業(yè)に學(xué)ぶ一人ひとりが輝く社會(huì)のつくり方

2019.07.25

政府が「一億総活躍社會(huì)」を掲げた?jī)Pき方改革を推進(jìn)するなど、社會(huì)を構(gòu)成する一人ひとりの力が重視される今日。これまで十分な選択肢を與えられてこなかった人々の活躍の場(chǎng)を広げる「エンパワーメント」に注目が集まっています。

「エンパワーメントとは、人が持っている能力を100%発揮できるようにすること」と話すのは、株式會(huì)社Waris共同代表の田中美和さんです。Warisでは、多様な生き方?働き方を望む女性たちに、フリーランスとして活躍する機(jī)會(huì)を提供する「Warisプロフェッショナル」などのサービスを運(yùn)営しています。

一方、大和ハウスグループのマンション管理會(huì)社?大和ライフネクスト株式會(huì)社では、女性が社長(zhǎng)を務(wù)めるほか、支店長(zhǎng)クラスの役職でも女性が活躍。2011年2月には障がい者雇用特例子會(huì)社 大和ライフプラス株式會(huì)社を設(shè)立し、55名の障がい者を雇用しています。

エンパワーメントの現(xiàn)場(chǎng)で働く3人に、エンパワーメントの今と未來についてお話を伺い、実踐のヒントを探りました。

エンパワーメントとは、人が持っている能力を100%発揮できるようにすること

お話を伺った方

田中美和 さん

株式會(huì)社Waris代表取締役/共同創(chuàng)業(yè)者
米國(guó)CCE,Inc.認(rèn)定GCDF-Japan キャリアカウンセラー。國(guó)家資格キャリアコンサルタント。日経ホーム出版社(現(xiàn)日経BP社)で編集記者として「日経ウーマン」を擔(dān)當(dāng)。女性が自分らしく前向きに働き続けるためのサポートを行うべく退職し、フリーランスのライター?キャリアカウンセラーとしての活動(dòng)を経て、2013年に株式會(huì)社Warisを設(shè)立。取材?調(diào)査を通じて接してきた?jī)Pく女性はのべ3萬人以上にのぼる。
「Waris公式サイト」

エンパワーメントが注目される背景には、何らかの阻害要因によって力を眠らせている人々の存在があります。阻害要因を取り除くことは、サステナブルな社會(huì)づくりにとってとても重要。その証拠に、SDGsの関連項(xiàng)目は3つにわたっています。

  • ゴール5. ジェンダー平等を?qū)g現(xiàn)しよう
  • ゴール8. 働きがいも経済成長(zhǎng)も
  • ゴール10. 人や國(guó)の不平等をなくそう
5 ジェンダー平等を?qū)g現(xiàn)しよう 8 働きがいも経済成長(zhǎng)も 10 人や國(guó)の不平等をなくそう

「ジェンダー平等のテーマでいえば、『性別役割分擔(dān)意識(shí)』や『長(zhǎng)時(shí)間労働と働く場(chǎng)所の固定』『産休?育休からの復(fù)帰後のキャリアダウン』などが阻害要因に該當(dāng)すると考えています」(田中さん)

ジェンダーギャップ指數(shù)149か國(guó)中110位 (2018、世界経済フォーラム調(diào)べ、経済、教育、政治、保健の4分野のデータから作成) 女性管理職比率14.3% (2018、厚労省発表資料より) 第1子出産前後の女性の継続就業(yè)率 53.1% (2018、內(nèi)閣府資料より) 提供:株式會(huì)社Waris

田中さんはこれらの指標(biāo)から、日本は女性が生き生きと働き続けることが困難な社會(huì)環(huán)境にあることがわかると考えています

「上記の指標(biāo)で示す複合的な要因によって、女性が日本企業(yè)の中で中核人材になりにくく、女性管理職比率は14.3%。平均年収も男性と比べて低いという現(xiàn)狀があります。また、第一子出産前後の女性の継続就業(yè)率は53.1%にとどまっています。半數(shù)近くの女性が出産を機(jī)に離職し、子育てが落ち著いたときには離職期間が長(zhǎng)くなり年齢も重ねている。そうなると復(fù)職の機(jī)會(huì)が少なく、離職前にキャリアを積んだ女性でも力を発揮できずにいます?!?/p>

田中さんは、こうした女性たちの現(xiàn)狀を見定め、話を聞き、機(jī)會(huì)を提供して背中を押すことがエンパワーメントだと考えています。エンパワーメントを?qū)g現(xiàn)するべく2つのサービスが立ち上がりました?!竁arisプロフェッショナル」は、長(zhǎng)時(shí)間労働や働く場(chǎng)所の固定によりフルタイムで働き続けることが難しい女性と、フルタイム雇用が必要なほどではないがプロフェッショナル人材を求めている企業(yè)をつなげるマッチングプラットフォーム。「Warisワークアゲイン」は、ブランクのある女性に復(fù)職のための研修などを提供した上で、インターンとして”おためし就業(yè)”できるしくみです。

受け入れ體制を構(gòu)築した結(jié)果、8,000人がフリーランスとしての就業(yè)を求めて登録。登録者數(shù)は毎月150人ずつ増えており、実務(wù)経験10年以上、30代?40代前半のリーダー職以上の実務(wù)経験を持つ女性が中心です。求人企業(yè)も1,700社にのぼります。また、「Warisワークアゲイン」では、10年前後の離職期間を経た女性が4,000人登録し、インターンをしたうちの90%以上が正社員等で採(cǎi)用されました。

「離職経験有、現(xiàn)在無職で就職希望のある25歳?44歳の大卒?院卒の主婦の方は45萬人いて、2018年4月入社の新卒人材42萬人を上回ります。これだけの力が100%発揮される余地を殘しているのですから、エンパワーメントは大変やりがいのある仕事です?!梗ㄌ镏肖丹螅?/p>

女性支店長(zhǎng)のエンパワーメントが人材育成?営業(yè)成果に結(jié)実

男性4名、女性5名のチームのリーダーを務(wù)める坪根和枝は、大和ライフネクスト株式會(huì)社の奈良支店長(zhǎng)です。不動(dòng)産関連サービスを提供する業(yè)界は男性社會(huì)のイメージが強(qiáng)い中、中途入社し、総合職ではない職種から50代での支店長(zhǎng)昇格という、いわゆる王道ではない道を歩いてきました。

お話を伺った方

坪根和枝

大和ライフネクスト株式會(huì)社
西日本マンション事業(yè)部 中部?近畿支社 奈良支店 支店長(zhǎng)
2002年、アメニティコーディネーター(マンションプランナー)として入社。その後グループリーダーを経て現(xiàn)職。マンション管理士?管理業(yè)務(wù)主任者。宅地建物取引士。

「今年で勤続17年です。働き始めたときは、一番下の子どもがまだ2歳で、子育て真っ最中。フレックス制度が使え、ノートパソコンが與えられたので、自宅でも仕事ができる環(huán)境に助けられました。女性だから、総合職ではないから損をしたと思うことはありません。誰(shuí)でも參加できる社內(nèi)公募で、プロジェクトに參加するチャンスや、當(dāng)社にいくつもあるメンバーを褒める表彰や仕組みで自信をつけさせてもらいましたし、自由にのびのび働かせてもらってここまできました?!?/p>

坪根がエンパワーメントされた経験は、部下へ受け継がれ好影響を與えています。

「それぞれが、自分で考えて自分で動(dòng)く主體性を持つことで能力を発揮できると思うので、畫一的な指示をするのではなく『どうしたい?』『どう思う?』と聞きます。また、うちの職場(chǎng)はバックグラウンドがみんなバラバラ。だからこそ、それぞれがそれぞれの人生で培ってきた知識(shí)や経験、持っている情報(bào)を共有しやすい雰囲気づくりに気を配っています。赴任したときにはデスクの島が男女でわかれていたので、最近席替えして混ぜてみました。すると會(huì)話が生まれ、キャリアの長(zhǎng)い男性の経験談がみんなに役立つことも。メンバーには共感力の高い人、決斷力のある人、伝えるのが上手な人など、得意分野がバラバラ。そのような(性差を越えた)個(gè)性の違いをコミュニケーションによってお互いの學(xué)びに変えていっています?!?/p>

男性マネジャーとともに、チームを率いる坪根。メンバー構(gòu)成は、40-50代の女性4人、30代、40代、50代の各世代に1人ずつ男性が、7月には20代の女性も入社し多様

マンション管理の仕事は1人の擔(dān)當(dāng)者が10棟ほどを擔(dān)當(dāng)。一人ひとりが裁量を持って働ける反面、メンバー間での知見の共有がされにくく、何かあったときに孤立してしまうリスクもあります。

「裁量を與えながらも見守り、何かあったときに孤立しないよう、週に1度のメール報(bào)告をルールにしています。それ以外にも、こまめに聲をかけるようにしています?!?/p>

メンバー一人ひとりを見る坪根が赴任してから、3人が合格率20%程の國(guó)家資格「管理業(yè)務(wù)主任者」を取得。また、ある商品の販売実績(jī)で支店として関西トップになり表彰もされました。まさにSDGsのゴール8「働きがいも経済成長(zhǎng)も」を達(dá)成した姿を體現(xiàn)しています。達(dá)成感の共有と、成功體験の積み重ねで生まれる次の一歩が、エンパワーメントに繋がっていきます。

エンパワーメントは自信?強(qiáng)みを獲得し、パフォーマンスを発揮する土臺(tái)づくり

大和ライフネクスト株式會(huì)社に障がい者雇用枠で入社し、5年目に障がい者雇用特例子會(huì)社 大和ライフプラス株式會(huì)社に転職。そこから2年で課長(zhǎng)に昇進(jìn)した福中海人は、障がい者のエンパワーメントについて次のように話します。

お話を伺った方

福中海人

大和ライフプラス株式會(huì)社
ビジネスソリューション部
データサービス課課長(zhǎng)
2009年、大和ライフネクスト株式會(huì)社に障がい者雇用枠で入社し工事部門に配屬。2012年、自らの希望により特例子會(huì)社 大和ライフプラス株式會(huì)社に転籍し、2014年より現(xiàn)職。障がい者職業(yè)生活相談員。二級(jí)建築士。文書情報(bào)管理士2級(jí)。
大和ライフプラスは2018/9/12『障害者雇用エクセレントカンパニー賞』を受賞しました。

「僕は12歳から車椅子ユーザーです。障がい者として、『障害=選択肢が少ないこと』だと感じ、社會(huì)に対する不満を抱えながら生活をしてきました。私は性格上それらをポジティブに捉えなおすことはできますが、依然として社會(huì)全體にも職場(chǎng)にも選択肢が少ないことによる問題はあり、阻害要因となっています。それを取り除くための土臺(tái)や環(huán)境づくりが必要。それが、エンパワーメントだと思います?!?/p>

障害上(聴覚、視覚など)、情報(bào)を得る機(jī)會(huì)が少なかったり、障がい者を受け入れる教育機(jī)関が少ないためコミュニティが狹くなりがちで、いざ社會(huì)に出て働いた際に、コミュニケーション上の問題などで挫折したり、自信をなくすことも多いといいます。

福中は、働く現(xiàn)場(chǎng)の中で「障がい者だからといって、自分をおさえなくていい。自分を表現(xiàn)していい」という意識(shí)を獲得してきました

大和ライフプラスで働く方々が持つ障がいは、視覚、聴覚、知的、精神とさまざま。そこで、一つの業(yè)務(wù)を工程ごとに切り分けて、障がいの特性を生かして分擔(dān)しています。そうすることで、「自分はここまでできる」「ここは苦手」と知り、自信をつけることによりパフォーマンスを発揮してもらうことが、福中が考える土臺(tái)?環(huán)境づくりです。

タイピングが速い、集中力が高い、幾帳面である、といった特性に合わせて役割分擔(dān)を調(diào)整しています

「そのような土臺(tái)?環(huán)境づくりの必要性に対する職場(chǎng)の人の理解度によって、成長(zhǎng)度合いは明確に違います。ですので、まわりの人が障がいを持つ人の目線に立つことがエンパワーメントの始まりです。そのために、當(dāng)たり前のことのようですが、一人ひとりに聲をかけることを大事にしています。例えば、精神障がいを持つメンバーが、どうしても朝時(shí)間通りに來られず、出社後に罪悪感で気落ちしている期間がありました。僕はそんな彼に聲をかけ続け、彼は1年半かけて、時(shí)間通りに出社できるようになりました。障がい者だから特別なことではなく、個(gè)人の課題に対して時(shí)間をかけて乗り越えていくことが大切。自分のものさしで測(cè)るとだめですね。」

視覚に障がいがあっても、サインの工夫で働きやすいオフィス。メンバー同士の対話から生まれた創(chuàng)意工夫です
【左】黃色いテープで強(qiáng)調(diào)し、歩きやすい床
【右】取っ手が強(qiáng)調(diào)され開閉しやすいキャビネット、判別しやすいラベリングが実裝されています

福中の部下は現(xiàn)在14名。當(dāng)初は福中が擔(dān)當(dāng)していた依頼主との調(diào)整や現(xiàn)場(chǎng)での指示などを、徐々にメンバーに権限移譲しながらチームとして成長(zhǎng)してきました。

「受託している業(yè)務(wù)をチームで協(xié)力し、工夫しながら完遂することができるようになってきたので、次は自分たちで業(yè)務(wù)やプロジェクトを組み立てられるレベルに成長(zhǎng)してほしい。そのために、外部から求められていることを見定め、自分が役立てる強(qiáng)みはどの部分かを考えて行動(dòng)する力をつけてもらうことが今の目標(biāo)です」と、福中の目はあくまでも未來を見つめています。

全員で協(xié)力し、工夫しながら、チームとして日々成長(zhǎng)しています

「特例子會(huì)社に転籍するとき、世の中の特例子會(huì)社の職種を全部調(diào)べました。まだ數(shù)十種類ぐらいしかない。健常者の職種がどれだけあるかを考えたら、まだまだ少ない。僕がこうして話し伝えることによって、障がいへの理解とエンパワーメントの実踐を進(jìn)め、1つでも多くの選択肢を増やしたいと思っています。」


御三方のお話から浮き彫りになった、エンパワーメント実踐のポイントをまとめました。

明日からできるエンパワーメント

  • 人を安易にカテゴライズせず、先入観や固定概念で見ない
  • 個(gè)性の違いを、互いの學(xué)びにする
  • 孤立しないように聲をかける
  • 権限を與え、主體性や能力を引き出す

エンパワーメントが広がっていった先にある世界では、より多くの人が能力を100%発揮して輝いているはずです。そこに近づくための鍵は、わたしたちが日々、人と関わるシーンにも、數(shù)多く隠されているのかもしれません。

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